Tại BlueFit, chúng tôi tự hào duy trì các tiêu chuẩn cao tại các trung tâm bơi lội và câu lạc bộ sức khỏe. Một phần quan trọng trong thành công này đến từ đội ngũ Quản lý Trực ca tận tâm, những người đảm bảo hoạt động trơn tru của các cơ sở. Họ đóng vai trò không thể thiếu trong việc đảm bảo an toàn và mang lại sự hài lòng cho hội viên và khách hàng, đồng thời tạo nên một môi trường thân thiện cho tất cả mọi người.
Trách nhiệm chính của Quản lý trực ban
- An toàn và Tận hưởng: Đảm bảo an toàn và sự hài lòng của tất cả thành viên và khách.
- Giám sát: Giám sát các hoạt động hàng ngày, bao gồm cứu hộ và bảo trì hồ bơi.
- Dịch vụ khách hàng: Cung cấp dịch vụ đặc biệt, giải quyết các thắc mắc và mối quan tâm.
- Lãnh đạo nhóm: Xây dựng môi trường làm việc tích cực và hợp tác trong nhóm.
Những hiểu biết sâu sắc từ các Quản lý trực ban của chúng tôi
Quản lý trực ban của chúng tôi đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hoạt động trơn tru và tạo dựng một môi trường làm việc tích cực. Dưới đây là chia sẻ của một số Quản lý trực ban về kinh nghiệm và những phẩm chất mà họ tin là thiết yếu để thành công trong vai trò của mình.
Riley Giersch, Giám đốc Điều hành Khu vực SA:
"Tôi thích việc hỗ trợ mọi người ở mọi vị trí trong toàn bộ cơ sở. Tôi cũng thích giữ được sự bình tĩnh và lý trí trong khủng hoảng. Tôi tin rằng những phẩm chất tốt nhất của một Quản lý Điều dưỡng là sự thoải mái, tính cách cởi mở, tự tin vào khả năng của mình và đồng thời phải thấu hiểu. Kỹ năng quản lý thời gian tốt là điều bắt buộc; hãy đảm bảo bạn ưu tiên thời gian dành cho từng bộ phận của cơ sở tùy thuộc vào thời điểm và địa điểm bạn được yêu cầu."
Alex Smethhurst, Quản lý trực toàn thời gian, Aquadome:
"Tôi thích làm người dẫn dắt các giá trị của đội nhóm. Không gì thỏa mãn hơn khi thấy đội nhóm của mình đoàn kết khi cần thiết nhất. Tôi tin rằng bạn cần phải có một cái đầu vững vàng nhưng vẫn giữ được tư duy cởi mở, nhưng quan trọng nhất là bạn cần thể hiện sự lãnh đạo tích cực. Khách hàng của chúng tôi luôn là ưu tiên hàng đầu. Tôi cố gắng phân công công việc khi cần thiết để có thể xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng và/hoặc các yêu cầu pháp lý."
Grace Burns, Giám đốc điều hành tiểu bang NSW:
"Tôi thích hỗ trợ các thành viên khác trong nhóm để họ có thể hoàn thành tốt công việc. Việc phụ trách một lượng lớn người, cả khách hàng lẫn nhân viên, khiến tôi bận rộn với những thách thức trong ca làm việc. Tôi cũng thích giám sát các đội cứu hộ và đưa ra phản hồi. Quản lý trực ca cần phải bình tĩnh, có trách nhiệm, chuyên nghiệp và chủ động mọi lúc. Chúng tôi phải xử lý nhiều tình huống và sự cố, và cần có khả năng suy nghĩ nhanh nhạy và lãnh đạo trong những thời điểm khó khăn."
Daniel Chahine, Giám đốc nghĩa vụ tại BayFit:
"Tôi thích chăm sóc phòng máy và bảo trì cơ sở vật chất, đồng thời đảm bảo hoạt động hàng ngày của cơ sở. Khả năng chủ động, kỹ năng giải quyết vấn đề và thể hiện sự tự tin là những phẩm chất thiết yếu. Quản lý thời gian rất quan trọng để đảm bảo mọi khía cạnh của công việc đều được đáp ứng, cho phép tôi có thời gian tương tác với khách hàng và nhớ tên họ."
Courtney O'Keeffe, Trưởng phòng trực tại Melton:
"Tôi thích có mặt ở đây vào cùng một thời điểm hầu hết các tuần, giao lưu với khách hàng quen thuộc và thể hiện sự quan tâm đến mục tiêu tập luyện cũng như sức khỏe tổng thể của họ. Quản lý thời gian, kỹ năng giao tiếp, giao tiếp và tính cách thân thiện là những phẩm chất thiết yếu. Tôi cố gắng đảm bảo mọi công việc được hoàn thành đúng hạn, để có thời gian có mặt trên sàn hồ bơi, giao lưu với nhân viên và hội viên."
Tham gia nhóm của chúng tôi
Tại BlueFit, chúng tôi tâm huyết xây dựng một văn hóa làm việc nhóm hỗ trợ lẫn nhau. Vị trí này mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa tính đa dạng và linh hoạt, tạo nên một cơ hội tuyệt vời cho bất kỳ ai đã từng làm việc ở nhiều vị trí khác nhau trong ngành thể hình và thể thao dưới nước và muốn tiến xa hơn trong sự nghiệp.
Nếu bạn sẵn sàng tạo nên sự khác biệt và giúp chúng tôi mang đến trải nghiệm đặc biệt cho các thành viên và khách hàng, chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn!
